开始前
你是持牌租赁物业经理吗？
是的。我是 Maxine，持牌租赁物业经理，隶属于 EasyRent Real Estate Services Ltd.。我为业主提供专业的租赁物业管理服务，所有租金及相关资金均通过经纪公司信托账户，并严格遵循 BCFSA 的监管要求。
服务区域包括哪里？
目前服务区域包括 Vancouver、Downtown Vancouver、North Vancouver、Burnaby、Richmond、New Westminster、Port Moody、Coquitlam 和 Surrey。Surrey 包含 White Rock，管理费规则不同。
接受哪些类型的出租物业？
接受不附家具之整层公寓、整栋联排屋、整栋独立屋和整栋巷道屋。不管理地下室套房、附家具出租、分层住宅、多单位物业或单一房间出租。
出租前物业需要清洁吗？
需要。物业必须维护良好，并且在出租前进行专业清洁。
为什么需要物业经理，而不是自己出租？
物业经理可以协助定价、广告、看房、租客筛选、租约文件、搬入检查、收租、维修协调、发通知，以及后续租客沟通。
租客安置
你们如何帮业主找租客？
租客安置包括市场评估、广告、物业照片和视频、安排看房、租客申请审核、背景和信用调查、租约准备、收取押金，以及搬入检查报告。
什么时候收取租客安置费用？
未成功安置租客前不收取租客安置费。租约确认后，会根据服务条款收取租客安置费和 GST。
业主可以指定租客族裔、语言或背景吗？
不可以。租客筛选必须遵守公平住房和人权相关要求。筛选重点是合法租赁条件，例如申请资料、信用、收入匹配、推荐人和租赁记录。
租客需要买租客保险吗？
需要。通过我们安置的租客，通常都需要持有租客保险。
租赁协议由谁准备？
我们会准备租赁协议，并根据适用情况加入保护业主的条款，例如约定赔偿条款和额外居住人条款。
管理期间
租金如何收取？
在物业管理服务生效期间，租金通常通过预授权扣款方式收取，并通过经纪公司的信托账户流程处理后再安排业主款项。
业主什么时候收到租金？
业主款项时间取决于租金到账、经纪公司处理流程，以及管理费、维修发票、税务预扣或其他约定费用的扣除情况。
物业出租后，你们会继续做什么？
持续管理包括收租、租客沟通、维修协调、检查、发通知、Strata 协调、水电账单协调、月结年结，以及搬入或搬出处理。
一年会检查几次物业？
定期检查每年最多可安排两次，并提供照片报告。搬入和搬出检查也属于管理流程的一部分。
出租期间业主可以自己去物业吗？
业主进入已出租物业需要遵守租赁规则和通知要求。如需进入物业，应先和物业经理协调，由物业经理妥善安排租客沟通。
如果租客损坏物业或提前违约怎么办？
会根据租赁协议和适用租赁规则处理。物业经理会协助沟通、记录、发通知、押金处理，以及后续步骤协调。
维修由谁处理？
物业经理会协调维修请求、与租客沟通、安排供应商、跟进时间，并向业主更新情况。
费用、合约和经纪公司
物业管理合约有最低期限吗？
有。物业管理协议最低为一年合约。仅租客安置服务为六个月独家合约。
如果业主提前取消服务怎么办？
取消费用取决于服务类型、是否已经安置租客、取消时间，以及物业是否空置、已有租客、售出或处于换租客期间。主要条款已列在服务页面。
维修备用金是什么？
备用金会从首月租金中预留，用于紧急维修或 Strata 相关费用。公寓和联排屋通常为 $500，独立屋或双拼屋通常为 $1000，可在服务终止时按情况退还。
可以处理非居民税务事项吗？
可以协助处理非居民业主 CRA 税款代收和 NR4 相关报税资料，需额外收费。NR6 申请协助也可作为额外收费服务。
EasyRent 的角色是什么？
EasyRent Real Estate Services Ltd. 提供持牌管理结构、信托账户流程、办公室支持和专业管理框架。
联系前需要准备什么资料？
建议提供物业地址或区域、物业类型、当前出租状态、是否附家具、预计时间，以及您需要租客安置，还是完整物业管理。完整物业管理已包含租客安置。